المنظمات العلمية في العصر الرقمي

في عام 2022، شرعت أمانة مجلس العلوم الدولي (ISC) في رحلة رقمية تحويلية. انبثقت هذه المبادرة من فهم الحاجة الملحة إلى منظمة عضوية شاملة ذات توجه عالمي للتكيف مع التحولات الرقمية التي تعيد تشكيل حياتنا المهنية والترفيهية واليومية عبر مجتمعات متنوعة في جميع أنحاء العالم. تم تصميم المشروع في البداية كتمرين لفريق الاتصالات يهدف إلى تعزيز المهارات والقدرات الرقمية لمركز الدراسات الدولي، وسرعان ما تطور المشروع للتركيز على ضمان المرونة في التكيف مع المشهد الرقمي المتغير باستمرار. والأهم من ذلك، أن لجنة الدعم الدولية سعت إلى إشراك أعضائها في هذه الرحلة، مدركة أن قوة اللجنة الدائمة ترتبط ارتباطًا وثيقًا بقوة أعضائها. وأدى مسح للأعضاء إلى تحديد العديد من دراسات الحالة ذات الصلة حيث يمكن تقاسم ما تعلمه أعضاء اللجنة الدولية ورحلاتهم مع الآخرين.

يتعمق هذا التقرير في المفهوم المتعدد الأوجه لـ "الرقمي" - وهو المصطلح الذي تطور بشكل ملحوظ مع مرور الوقت، مما أثر على الجوانب التكنولوجية والثقافية للمنظمات. يبدأ استكشاف مركز الدراسات الدولي بالسؤال الأساسي: ماذا تعني كلمة "رقمي" في سياق المنظمات العلمية؟ تم طرح هذا السؤال على مجموعة متنوعة من الموظفين والأعضاء خلال ورش عمل مركز الدراسات الدولي في أواخر عام 2022، مما أدى إلى مجموعة من التفسيرات التي تتراوح بين استخدام الأدوات عبر الإنترنت لتعزيز الاتصال، إلى رؤية أوسع وشاملة للتقنية الرقمية باعتبارها جزءًا لا يتجزأ من التواصل. الذين يعيشون في القرن الحادي والعشرين.

وفي هذه الوثيقة، نعتمد المنظور الأخير، مما يتيح فحص الطرق التي لا تعد ولا تحصى التي تعيد بها الرقمنة تشكيل أنشطة ومنهجيات أعضاء مركز الدراسات الدولي والهيئات التابعة. ينصب تركيز مركز الدراسات الدولي على التأثير التحويلي للتكنولوجيات الرقمية على المنظمات العلمية، مع تسليط الضوء على الفرص والتحديات التي يمثلها ذلك.

ومن أهم هذه النتائج هو المسح الذي أجري في أوائل عام 2023 من مختلف المنظمات الأعضاء في مركز الدراسات الدولي، بما في ذلك الأكاديميات الوطنية والنقابات والهيئات التابعة. لم يتم تصميم المسح ليكون بمثابة دراسة علمية صارمة بل كمقياس لقياس المشاركة والقدرات الرقمية لأعضاء مركز الدراسات الدولي. لقد وفرت منصة لتحديد الأعضاء ذوي النتائج أو التعليقات المثيرة للاهتمام، والذين تمت مقابلتهم بعد ذلك للحصول على مزيد من الأفكار. وتُوجت هذه المقابلات بعرض دراسات الحالة في الاجتماع النصفي لأعضاء مركز الدراسات الدولي في مايو 2023.

دراسات الحالة المعروضة في هذا التقرير هي شهادة على الاستراتيجيات الرقمية المبتكرة التي يستخدمها أعضاء مركز الدراسات الدولي. وهي تجسد كيفية الاستفادة من الرقمنة لإنشاء اتصالات أعمق، وتوليد القيمة بطرق جديدة، وتحويل الهياكل التنظيمية والنماذج التشغيلية. بدءًا من استراتيجية المحتوى التي تركز على تحسين محركات البحث (SEO) التابعة للجمعية الملكية وحتى النهج الذي يركز على الأعضاء التابع لأكاديمية الشباب العالمية، تقدم هذه الأفكار لمحة عن المشهد الرقمي الديناميكي داخل المنظمات العلمية.

يستكشف هذا التقرير المجالات الرئيسية للفرص - إنشاء اتصالات رقمية أعمق، وتوليد قيمة جديدة ونماذج تنظيمية متطورة - ويهدف إلى إلهام أعضاء مركز الدراسات الدولي والمنظمات العلمية الأخرى في رحلات التحول الرقمي الخاصة بهم. ويستكشف كيف أن الرقمنة لا تقتصر على تبني تقنيات جديدة فحسب، بل تتعلق أيضًا بتبني تحول ثقافي يعيد تعريف كيفية تواصل المجتمعات العلمية وتعاونها وخلق القيمة.

ترغب لجنة الدراسات الدولية في مواصلة هذه المحادثة مع أعضائها طوال عام 2024 وما بعده، حيث تتنقل في انفجار النماذج اللغوية الكبيرة وغيرها من أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي (AI) والفرص والتهديدات التي تمثلها، في العمل اليومي و للمجتمع ككل.

وتعرب لجنة الدراسات الدولية عن امتنانها العميق لجميع الأعضاء الذين شاركوا في الاستطلاع وساهموا في دراسات الحالة. وتشكل رؤاهم وتجاربهم حجر الزاوية في هذا التقرير، حيث توفر وجهات نظر قيمة حول الرحلات الرقمية للمنظمات العلمية.
كما أتقدم بالشكر إلى زينيا تسوي، كبير مسؤولي الاتصالات والقائد الرقمي في مركز الدراسات الدولي الذي كان لديه البصيرة لفتح المحادثة مع نيك سكوت، الذي قاد هذه المناقشة معًا.

تم إنشاء هذه الوثيقة لتكون بمثابة مصدر للإلهام والتوجيه لأعضاء مركز الدراسات الدولي والمنظمات العلمية الأخرى في ظل استمرارها في التطور والازدهار في العصر الرقمي.

أليسون ميستون
مدير الاتصالات
مجلس العلوم الدولي

وللاستجابة للتهديدات الوجودية الحاسمة التي تواجهها البشرية، يجب على المنظمات العلمية أن تكون قوية ومرنة لضمان قوة العلم وملاءمته. لكن طبيعة ونطاق واتساع ماهية المنظمة وما تفعله يتغير مع تغير التكنولوجيا والثقافة. وهذا صحيح بشكل خاص في العصر الرقمي.

إذًا – ماذا تعني كلمة "رقمي"؟ عندما تم طرح هذا السؤال على الموظفين والأعضاء في ورشة عمل مركز الدراسات الدولي في أواخر عام 2022، انقسم الرأي بين تعريفين:

• إن التكنولوجيا الرقمية تعني إمكانية الوصول إليها عبر الإنترنت، وهي تعني استخدام الأدوات عبر الإنترنت للاتصال والتواصل والمشاركة ومشاركة المعلومات والتعاون.
• الرقمية هي الطريقة التي نعيش بها في القرن الحادي والعشرين، وهي شاملة. لا يتعلق الأمر بالتواجد على الإنترنت ولكنه يشمل الحياة والاتصال بين الأشخاص و/أو الأجهزة.

ليس من غير المعتاد أن نجد أنه لا يوجد فهم مشترك لكلمة "رقمي"؛ لقد تغير المعنى بمرور الوقت ويعتمد استخدامه على السياق وخبرة كل فرد ووجهات نظره. على سبيل المثال، يعد "التحول الرقمي" موضوعًا للتركيز الشديد في عالم الأعمال ولكن يمكن استخدامه لوصف كل شيء بدءًا من التغييرات الصغيرة - مثل إنشاء منتجات وخدمات جديدة - إلى إعادة هيكلة عمليات الشركة وثقافاتها ومنتجاتها بالجملة للاستفادة منها من التقنيات الرقمية.

ستستخدم هذه الوثيقة، التي تم إعدادها لأعضاء مركز الدراسات الدولي والهيئات التابعة لها، التعريف الأخير على نطاق واسع: على افتراض أن "الرقمية هي الطريقة التي نعيش بها في القرن الحادي والعشرين". وسوف ينظر في عدد جوانب ما يفعله أعضاء مركز الدراسات الدولي - وكيف يفعلون ذلك - التي تتغير في العصر الرقمي، والفرص والتحديات التي تخلقها تلك التغييرات.

الهدف من هذا التقرير هو تقديم الإلهام والتوجيه لأعضاء مركز الدراسات الدولي والمنظمات العلمية الأخرى أثناء المضي قدمًا في رحلات التحول الرقمي الخاصة بهم، مهما اختاروا تعريف كلمة "رقمي".

تتضمن هذه الوثيقة نتائج المسح عبر الإنترنت لأعضاء مركز الدراسات الدولي. تم إجراء الاستطلاع في أوائل عام 2023 وشمل 44 ردًا من الأكاديميات الوطنية والنقابات والأعضاء المنتسبين والهيئات التي لها أمانات في جميع أنحاء العالم (47 بالمائة في أوروبا). تراوح حجم المشاركين من المنظمات الصغيرة التطوعية فقط (4 ردود) وتلك التي تضم أقل من 25 عضوًا (18 ردًا) إلى المنظمات الأكبر التي تضم أكثر من 200 عضو (15 ردًا).

كان المشاركون بشكل رئيسي إما مسؤولين تنفيذيين (17 ردًا) أو في مجال الاتصالات أو أدوار الدعم الأخرى (12 ردًا). تم الاشتراك في إكمال الاستطلاع.

لم يتم تصميم الاستطلاع كتمرين علمي، ولكن لتقديم مقياس أولي لما يفعله أعضاء مركز الدراسات الدولي على المستوى الرقمي وكيف يشعرون تجاه قدرتهم التنظيمية عندما يتعلق الأمر بدمج التكنولوجيا الرقمية في استراتيجيتهم التنظيمية.

تهدف لجنة الدعم الدولية إلى تحديد الأعضاء الذين قدموا نتائج مثيرة للاهتمام أو قدموا تعليقات ثاقبة يمكن بعد ذلك إجراء مقابلات معهم للحصول على مزيد من المعلومات ولعرضهم في اجتماع أعضاء منتصف المدة للجنة الدائمة في مايو 2023. وتمت مقابلة ممثلين من تسع منظمات أعضاء ويتضمن هذا التقرير نظرة عامة على حالاتهم.

شعر معظم أعضاء مركز الدراسات الدولي الذين استجابوا للاستبيان أنهم "يتقدمون" في المجال الرقمي (الشكل 1). ويرى هؤلاء الأعضاء أن التكنولوجيا الرقمية جزء من استراتيجيتهم ولكنهم لم يدمجوها في كل ما يفعلونه. وعلى الرغم من أنهم يستثمرون بنشاط في التكنولوجيا ويطورون مهاراتهم، إلا أنهم يشعرون أنه لا يزال أمامهم طريق للمضي قدمًا في رحلتهم الرقمية.

هناك ثلاثة مجالات واسعة من الفرص للمنظمات العلمية:

1. إنشاء اتصالات رقمية أكثر وأعمق مع الأعضاء وأصحاب المصلحة الآخرين أو الجماهير.
2. خلق القيمة بطرق جديدة، والقيام بذلك بشكل أسرع.
3. تغيير المهارات والهياكل التنظيمية والنماذج التشغيلية لتحقيق أهداف جديدة أو مختلفة.

وسينظر هذا التقرير في كل منها على حدة، مع تحديد سياق وأهمية كل مجال لأعضاء مركز الدراسات الدولي، ومراجعة النتائج ذات الصلة من المسح وتقديم دراسات حالة لأعضاء مركز الدراسات الدولي الذين عملوا على تحقيق هذه الفرص.

كان للعصر الرقمي دائمًا القدرة على إحداث ثورة في كيفية تواصل المنظمات - بما في ذلك أعضاء مركز الدراسات الدولي - مع الناس: أعضائها، وجماهيرها، وأصحاب المصلحة، والموظفين وغيرهم.

في العالم المادي، هناك دائمًا مقايضة بين الوصول والثراء: فالوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص يضر بثراء تجاربهم وكثافتها وعمقها. [1] من الأمثلة الجيدة على ذلك المؤتمر العلمي التقليدي الذي يتم حضوره شخصيًا، حيث يكون الوصول محدودًا، ولكن التجارب عميقة وغنية (أي متطورة وعالية الجودة).

لكن في العالم الرقمي، تتغير هذه الديناميكية. يمكن توسيع نطاق الوصول التنظيمي دون التضحية بجودة المحتوى والخبرة. وفي الواقع، فإن القدرة على خلق تجارب فريدة وغنية يمكن أن تساعد في منح المؤسسات مدى وصول أكبر.²
تكافئ محركات البحث على الإنترنت المحتوى الأكثر ثراءً وتميزًا، حيث تخدمه لعدد أكبر من الأشخاص وتزيد من مدى وصوله.³ في المملكة المتحدة، أنشأت الجمعية الملكية برنامجًا كاملاً للاستفادة من ذلك، وإنشاء محتوى غني مصمم خصيصًا لجذب جماهير جديدة من خلال استهداف الكلمات الرئيسية التي يتم البحث عنها بشكل مكثف على Google (دراسة الحالة 1).

إن الوصول الإضافي للمحتوى الغني لا ينتهي مع إمكانية حصوله على مرتبة أعلى في نتائج محرك البحث؛ عندما يرى العلماء وأصحاب المصلحة الآخرون محتوى يجذب اهتماماتهم، يمكنهم مشاركته مع شبكاتهم عبر الإنترنت، عبر LinkedIn، أو Academia.edu، أو ResearchGate، على سبيل المثال. تقوم مواقع الشبكات الأكاديمية والناشرين العلميين التجاريين بتوسيع اتصالاتهم من خلال قواعد بيانات رقمية واسعة النطاق، مما يوفر للعلماء إمكانية الوصول إلى المحتوى وثرائه.

المراجع:

1. إيفانز، P. وWurster، TS (2000). "مُفجّر إلى أجزاء صغيرة: كيف تُحوِّل اقتصاديات المعلومات الجديدة الاستراتيجية"، مطبعة هارفارد للأعمال، 1 كانون الثاني/يناير. متواجد في: https://www.bcg.com/publications/2000/strategy-technologydigital-blown-to-bits
2. إيفانز، P. وWurster، TS (2000). "مُفجّر إلى أجزاء صغيرة: كيف تُحوِّل اقتصاديات المعلومات الجديدة الاستراتيجية"، مطبعة هارفارد للأعمال، 1 كانون الثاني/يناير. متواجد في: https://www.bcg.com/publications/2000/strategy-technologydigital-blown-to-bits
3. دليل البدء لتحسين محركات البحث (SEO) من Google – مساعدة Google. متواجد في: https://support.google.com/webmasters/answer/7451184?hl=en/

"سوف نصل إلى جمهور أوسع ونؤثر على السياسة العامة
من خلال إنشاء محتوى مصمم خصيصًا لـ Google.

الجمعية الملكية مؤسسة كبيرة ومعقدة. تشمل مخرجاتها المجلات والمنح العلمية والعمل السياسي وبرامج الصناعة والموارد المدرسية وفعاليات المشاركة العامة.

التحدي

ومع هذا النطاق الواسع من المخرجات، يجب أن يخدم موقع الجمعية الملكية على شبكة الإنترنت جماهير متنوعة بكفاءة. يعد تمكين الزائرين من العثور على المعلومات ذات الصلة بسرعة أمرًا بالغ الأهمية، إلا أن ضمان ظهور هذا المحتوى على محركات البحث يمثل تحديًا.

مشروع تحويل الموقع

قام مشروع تحويل موقع الويب الخاص بالجمعية الملكية بتحديث تصميم الموقع وتحسين وضع العلامات الخلفية للمحتوى. يتيح ذلك عرضًا أكثر كفاءة لمعلومات أكثر ثراءً في مناطق مختلفة ويسمح لمحركات البحث بالتوصية بشكل أفضل بالمحتوى بناءً على سلوك المستخدم وتفضيلاته.

الاستراتيجيات

• إشراك أصحاب المصلحة: أجرت الجمعية الملكية مقابلات داخلية وخارجية مع أصحاب المصلحة لتحسين التنقل في الموقع. ساعدت الأفكار الناتجة في توضيح مجالات الخلاف، مما أدى في النهاية إلى تصميم الويب الجديد.
• القرارات المبنية على التحليلات: استخدمت الجمعية الملكية أدوات التحليل لتقييم تدفق الزائرين وكيفية تفاعل المستخدمين مع أقسام مختلفة من الموقع، مما يدعم تطوير تصميم فعال وسهل الاستخدام.
• تحسين محركات البحث والمشاركة العامة: قبل بدء مشروع التحول الحالي، أدركت الجمعية الملكية أن 60 بالمائة من حركة مرور الويب الخاصة بها تأتي من البحث العضوي من Google. أكد هذا على أهمية تحسين محركات البحث (SEO) – وهي عملية تكييف المحتوى وبنية الموقع لتحسين تصنيف الصفحات في محركات البحث مثل Google. لتعزيز تحسين محركات البحث، تستخدم الجمعية الملكية الآن تنسيق الأسئلة والأجوبة في صفحات تقارير السياسة وللحصول على معلومات أساسية حول موضوعات مهمة مثل تغير المناخ وفقدان التنوع البيولوجي. تحاكي الأسئلة الموجودة على هذه الصفحات أنواع الاستعلامات التي يكتبها الأشخاص عادةً في محركات البحث. من خلال الإجابة مباشرة على هذه الأسئلة ودمج البحث عن الكلمات الرئيسية، يلبي المحتوى احتياجات المستخدم بشكل حقيقي بالإضافة إلى زيادة مدى وصوله - مع تحديد محتوى الجمعية الملكية باعتباره "مقتطفًا مميزًا" من Google في الجزء العلوي من صفحات نتائج محرك البحث لبعض المواضيع.

الصدمة

توضح تحليلات موقع الويب أن العمل الذي تم إنجازه حتى الآن على الموقع قد أدى إلى زيادة عدد الزيارات ودعم التصور العام للجمعية الملكية، لا سيما من خلال إنشاء محتوى مصمم خصيصًا لـ Google. عندما يتم إطلاق الموقع الإلكتروني المحدث بالكامل في عام 2024، من المأمول أن يؤدي ذلك إلى توسيع نطاق الوصول. على الرغم من أن قياس التأثير الملموس يمثل تحديًا، إلا أن إعلام الجمهور وتبادل المعرفة العلمية عبر الموقع الإلكتروني يعد هدفًا مهمًا.

لم تعد المخاوف العملية بشأن الوصول إلى الإنترنت وتوافرها موجودة كأمر أساسي، حيث يمكن الافتراض أن معظم الأشخاص سيتمكنون من الوصول إلى الإنترنت بسرعة معقولة، أينما كانوا ومتى قاموا بتشغيل أجهزتهم. أدى ظهور جائحة فيروس كورونا (COVID-19) إلى تسريع ذلك، حيث أصبحت مكالمات الفيديو عنصرًا أساسيًا لكل من التفاعلات الشخصية والتعاون المهني.⁴ باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكن التغلب حتى على الحواجز اللغوية، ويمكن للأشخاص الذين يتحدثون لغات مختلفة التواصل والدردشة بطريقة سلسة نسبيًا.⁵

بدلاً من السرعة أو إمكانية الوصول، أصبح السياق والشمول الآن الاعتبارات المحددة للمؤسسات العلمية التي ترغب في التواصل مع الأشخاص رقميًا.

إن ما قد يرغب شخص ما في تصفحه على هاتفه أثناء مشاهدة التلفزيون في القيام به يختلف تمامًا عما يفعله عالم أو صانع سياسات يستخدم جهاز iPad الخاص به في مؤتمر علمي. كما أن الجهاز والقنوات التي يستخدمونها لها صلة بالموضوع أيضًا، وكذلك تلك التي لا علاقة لها بها.⁶

يعد الشمول أمرًا ضروريًا: فبينما تتواصل المؤسسات مع مجموعة متزايدة التنوع من الأشخاص، فإنها تحتاج إلى مراعاة خلفيات جمهورها وثقافاتها ولغاتها ومستويات مهاراتها الرقمية والمزيد.⁷ بالنسبة للمؤسسات العلمية، يعني الشمول أيضًا التفكير في حياة وسلوكيات العلماء الذين ترغب في الوصول إليهم، وتصميم التجارب والمنتجات الرقمية بطريقة تناسبهم. يعد النهج الذي تتبعه أكاديمية الشباب العالمية مثالًا رائعًا: فهم يبذلون جهودًا كبيرة لفهم تجارب أعضائهم وبناء ميزات تحترم وقتهم وعاداتهم وحياتهم - بما في ذلك التفكير الجاد في كيفية الحفاظ على استثمار الوقت عند أدنى مستوى ممكن (حالة دراسة 2).

مراجع حسابات:

4. كولين ماكلين، وإميلي أ. فوجلز، وأندرو بيرين، وستيلا سيشوبولوس، ولي ريني. (2021). "الإنترنت والجائحة"، مركز بيو للأبحاث، (1 سبتمبر). متواجد في: https://www.pewresearch.org/internet/2021/09/01/ -الإنترنت-والجائحة/
5. Jiao, W., Wang, W., Huang, J., Wang, X. and Tu, Z. (2023). 'هل ChatGPT مترجم جيد؟ نعم مع GPT-4 كمحرك، arXiv preprint، أرخايف:2301.08745. دوى: https://arxiv.org/abs/2301.08745
6. بواج، ب. (2016). "التصميم مع وضع سياق المستخدم في الاعتبار"، مدونة Shopify، 17 مارس.
   متواجد في: https://www.shopify.com/partners/blog/97802374-designing-with-the-users-context-in-mind
7. ويست ووتر، هـ. (2021). "الشمول الرقمي: ما هو ولماذا هو مهم؟" الكبير العدد (6 ديسمبر).
   متواجد في: https://www.bigissue.com/news/social-justice/digital-inclusion-what-is-it-and-why-is-it-important

"نحن نركز على ما يمكننا القيام به للأعضاء
وليس فقط ما نحتاجه منهم.

تمنح أكاديمية الشباب العالمية صوتًا للعلماء والباحثين الشباب حول العالم، مما يعزز الروابط ويساعد على نموهم المهني.

التحدي

لدى العلماء الشباب احتياجات وعادات وتفضيلات تواصل متميزة، كما أن تلبية احتياجات مجموعة سكانية تشمل مختلف الفئات العمرية ضمن فئة "الشباب" يمثل تحديًا فريدًا. احتاجت أكاديمية الشباب العالمية إلى تصميم المنتجات والخدمات التي تلبي هذه الاحتياجات المتميزة ودمجها بسلاسة في أنماط الحياة المزدحمة للمهنيين في بداية حياتهم المهنية.

استراتيجيات المشاركة

• رعاية التواصل بين الأعضاء: لتعزيز الشعور بالانتماء للمجتمع، خاصة بين الأعضاء الجدد، قدمت المنظمة مبادرات مثل ربط الأعضاء بـ "الأصدقاء" في الاجتماع العام السنوي وربطهم بموجهين من مجموعة من الخبراء. وقد ساعد ذلك في التطوير المهني وأدى إلى علاقات هادفة وطويلة الأمد.
• التركيز على احتياجات الأعضاء وقيمتهم: تعمل الأكاديمية باستمرار على تحسين عملياتها الرقمية لضمان احترامها للقيود الزمنية لأعضائها. ومن خلال تبسيط التواصل والاستجابة لاحتياجات الأعضاء، تضمن الأكاديمية أن يشعر الأعضاء بأن مشاركتهم تستحق العناء.
• فهم العادات والتفضيلات: إدراكًا لحقيقة أن بعض الأعضاء قد يميلون نحو قنوات الاتصال الحديثة، بينما يقدر البعض الآخر الأساليب التقليدية، فقد سعت الأكاديمية إلى تحقيق التوازن. توفر المراجعات المنتظمة لتفاعلات الأعضاء نظرة ثاقبة للتفضيلات المتطورة.

الصدمة

ومن خلال تصميم منهجها لتلبية الاحتياجات والعادات المحددة للعلماء الشباب، أنشأت أكاديمية الشباب العالمية مجتمعًا قويًا ومتفاعلاً. يساعد هذا النهج الذي يركز على الأعضاء الأكاديمية على التواصل بشكل أعمق مع المجموعة السكانية المستهدفة، مما يضمن المشاركة المستمرة والفعالة للأعضاء في الشبكة.

وفي نهاية المطاف، فإن التجارب الرديئة أو غير الشخصية أو غير ذات الصلة أو غير الحقيقية لا تؤدي إلا إلى الحد من وصول المنظمات العلمية. ولذلك يجب عليهم تطوير فهم أعمق بكثير للجماهير الرئيسية: سياقهم، والقيود، وكيفية تلبية احتياجاتهم المحددة. ولحسن الحظ، يوفر العالم الرقمي للمؤسسات وفرة من البيانات، والاستفادة من ذلك يمكن أن تؤدي إلى رؤى حول سلوك المستخدم وتفضيلاته ونقاط الضعف.⁸ يمكن للمؤسسات العلمية تسخير هذه البيانات لتحسين عروضها وتلبية احتياجات جمهورها بشكل أفضل. يعد الاتحاد الدولي للكيمياء البحتة والتطبيقية (IUPAC) مثالاً على منظمة تستفيد من البيانات لتحسين عروضها: فهي تجري دراسات استقصائية لفهم احتياجات الأعضاء وتفضيلاتهم، وتحدد كيفية التواصل معهم بناءً على هذه الأفكار (دراسة الحالة 3) . إن تخصيص نهجهم للتواصل مع احتياجات وتفضيلات الجمهور المختلفة، وإنشاء محتوى فريد لشرائح محددة من الجمهور - مثل إفطار المرأة العالمي الذي ينظمه الاتحاد الدولي للكيمياء البحتة والتطبيقية (IUPAC) - يعد أمرًا أساسيًا لكيفية عمل الاتصالات في العالم الرقمي.

وأخيرًا، تجدر الإشارة إلى أن الاتصالات التي تيسرها الوسائل الرقمية لا تقتصر على الأشخاص. اليوم، نحن متصلون بالأشياء المضمنة بالذكاء الاصطناعي، مثل هواتفنا المحمولة أو ساعاتنا أو ثلاجاتنا أو مكبرات الصوت أو المجاهر.⁹ على الرغم من أن الروبوتات والأشياء تتصرف بشكل مختلف بالنسبة للأشخاص، إلا أن السياق والشمول والمشاركة تظل مهمة. في المستقبل، ستحتاج الجمعية الملكية إلى التفكير بجدية بشأن ما إذا كان سيتم تنظيم موقعها على الويب لتقديم المحتوى لأدوات مثل ChatGPT ونماذج اللغات الكبيرة الأخرى وكيفية ذلك.¹⁰ وبالمثل، قد يحتاج الاتحاد الدولي للكيمياء البحتة والتطبيقية (IUPAC) إلى النظر في أي من أعضائه يستخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي أو المساعدين الصوتيين للتواصل معه، وأفضل السبل لإشراك هؤلاء الوسطاء. الاتصال الرقمي على وشك أن يصبح أكثر تعقيدًا.¹¹

مراجع حسابات:

8. Brown, B., Kanagasabai, K., Pant, P. وSerpa Pinto, G. (2017). "استخلاص القيمة من بيانات عملائك"، ماكينزي وشركاه15 مارس. متواجد في: https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/capturing-value-from-your-customer-data
9. غوش، آي. (2020). "AIoT: عندما يلتقي الذكاء الاصطناعي بإنترنت الأشياء"، الرأسمالي البصري، 12 أغسطس. متواجد في: https://www.visualcapitalist.com/aiot-when-ai-meets-iot-technology/
10. مجلس العلوم الدولي (2023). "إطار لتقييم التقنيات الرقمية والتقنيات ذات الصلة سريعة التطور: الذكاء الاصطناعي ونماذج اللغات الكبيرة وما بعدها". مجلس العلوم الدولي. متوفر عند: https://council.science/publications/framework-digital-technologies/
11. Westcott, K., Arbanas, J., Arkenberg, C., Auxler, B., Loucks, J. and Downs, K. (2023). "اتجاهات الوسائط الرقمية لعام 2023: مغمورة ومتصلة"، إنسايتس ديلويت، 14 أبريل. متواجد في: https://www2.deloitte.com/uk/en/insights/ الصناعة/التكنولوجيا/الاعلام-اتجاهات الصناعة-2023.html

"أملنا هو إيجاد طرق للتعامل مع أعضائنا
بطريقة تجعلهم ينخرطون مرة أخرى أكثر.

IUPAC هي منظمة عالمية ذات قاعدة عضوية متنوعة. ونظرًا لاختلاف حجم أعضائها وقدراتهم التشغيلية، بدءًا من الكيانات الكبيرة التي تتم إدارتها بشكل احترافي وحتى الكيانات الأصغر التي يديرها الأفراد، فإن التواصل والتفاعل مع الجميع بشكل فعال يمثل تحديًا.

التحدي: تفضيلات المشاركة الرقمية المتنوعة

لدى المنظمات الأعضاء المتنوعة في IUPAC تفضيلات اتصال متنوعة. وبينما يميل البعض نحو القنوات التقليدية مثل رسائل البريد الإلكتروني، يفضل البعض الآخر المنصات الرقمية الأكثر حداثة. يشكل هذا تحديًا كبيرًا للاتحاد الدولي للكيمياء البحتة والتطبيقية (IUPAC): ما هي أفضل طريقة لاستخدام موارده المحدودة للتواصل مع الجماهير ذات التفضيلات المختلفة.

مسح المشاركة الرقمية

ومن أجل فهم أفضل لتفضيلات أعضائه وتحسين استراتيجية المشاركة الخاصة به، أجرى الاتحاد الدولي للكيمياء البحتة والتطبيقية (IUPAC) مسحًا للاتصالات. وكان الهدف هو تقييم فعالية قنوات الاتصال الحالية وتحديد مجالات التحسين. وقد أرشدت نتائج الاستطلاع الاتحاد الدولي للكيمياء البحتة والتطبيقية (IUPAC) في تحسين استراتيجية الاتصال الخاصة به، لا سيما في مجال وسائل التواصل الاجتماعي، لضمان مشاركة الأعضاء بشكل فعال وتلقي المعلومات ذات الصلة من خلال قنواتهم المفضلة.

بدأت IUPAC أيضًا في إنشاء أحداث رقمية للاتصال بقطاعات معينة من شبكتها. بدأ الإفطار النسائي العالمي كحدث مخصص للنساء، وتطور ليصبح حدثًا لأي شخص مهتم بإقامة اتصالات جديدة في مجتمع الكيمياء العالمي. لقد سمح لـ IUPAC بعرض أعماله والتواصل مباشرة مع هذا المجتمع والوصول إلى جمهور أوسع.

افاق المستقبل

باستخدام الرؤى المستقاة من استطلاع الاتصالات، يهدف IUPAC إلى تعزيز استراتيجية المشاركة الرقمية الخاصة به. ومن خلال تصميم أساليب الاتصال الخاصة به وفقًا لتفضيلات الجمهور، يأمل الاتحاد الدولي للكيمياء البحتة والتطبيقية (IUPAC) في تعزيز اتصالات أقوى مع قاعدة أعضائه المتنوعة والتأكد من أن رسائله لها صدى.

على الرغم من أن العديد من المنظمات العلمية تبدأ رحلات التحول الرقمي الخاصة بها من خلال الاتصالات والمشاركة الرقمية، إلا أن استطلاع أعضاء مركز الدراسات الدولي كشف أن هذا هو المجال الذي شعروا فيه أن مهاراتهم كانت أضعف (الشكل 2). في جميع المؤسسات، كانت أقوى المهارات التي تم الإبلاغ عنها في هذا المجال هي وسائل التواصل الاجتماعي (2.6 من 4)؛ الأضعف كان تحسين محركات البحث (1.7/4) وجمع التبرعات الرقمية (1.3/4). وهذا يسلط الضوء على التحدي المتمثل في تعزيز الاستراتيجيات الرقمية للوصول إلى الجماهير والتفاعل معها بطرق غنية وذات صلة.

ومع ذلك، يبدو أن المشاركة تمثل أولوية في المجال الرقمي لجميع الأعضاء. وحتى المنظمات التي أبلغت عن مستويات مهارات متوسطة أو منخفضة في المشاركة الرقمية أعطت الأولوية لنشر المعرفة العلمية، مما يشير إلى أن التواصل والمشاركة هما هدفان أساسيان بغض النظر عن مستوى كفاءتهما.

فيما يتعلق بالعوائق الرئيسية أمام تطوير مهارات المشاركة، أظهر الاستطلاع أن الأعضاء الذين أبلغوا عن مستويات مهارات منخفضة حددوا الاحتياجات الأساسية مثل "رؤية واضحة لما يمكننا تحقيقه باستخدام التكنولوجيا الرقمية"، و"القدرة على التكيف بسرعة مع التغيير" و"فهم التكنولوجيا الرقمية". أدوات'. ومع زيادة مستويات المهارات، أكد الأعضاء على احتياجات أكثر تعقيدًا: "فهم الاتجاهات الرقمية وكيفية تأثيرها على مؤسستك"، و"القدرة على تطوير وتضمين استراتيجية رقمية جيدة" و"مهارات القيادة الرقمية (على سبيل المثال، أن تكون أكثر تعاونًا)".

1. محاذاة الاستراتيجية الرقمية
   »كيف تتماشى الإستراتيجية الرقمية الحالية لمؤسستك مع الديناميكيات المتغيرة
   الوصول والثراء في العصر الرقمي؟
   » ما هي الطرق التي يمكنك من خلالها الاستفادة من قوة المحتوى الغني لتعزيز مدى وصولك؟
2. الشمول والسياق
   » كيف تضمن مؤسستك الشمولية الرقمية مع مراعاة التنوع؟
   الخلفيات والثقافات واللغات ومستويات المهارات الرقمية؟
   » هل تقوم بتخصيص المحتوى الرقمي الخاص بك واستراتيجيات المشاركة بناءً على السياق الموجود؟
   الذي يتفاعل معه جمهورك؟
3. التعلم المستمر وردود الفعل
   » ما هو عدد المرات التي تقوم فيها مؤسستك بجمع التعليقات حول استراتيجياتها الرقمية و
   جهود المشاركة؟
   » ما هي الآليات المعمول بها للتكيف والتطور بناءً على هذه التعليقات؟
4. نهج يركز على الأعضاء
   » ما هي الطرق التي تحدد بها مؤسستك أولويات احتياجات وتفضيلات أعضائها
   مبادراتها الرقمية؟
   » كيف يمكنك التأكد من أن مشاركة الأعضاء ذات مغزى وقيمة على حد سواء بالنسبة للمنتدى
   الاعضاء أنفسهم؟
5. إثبات المستقبل
   » كيف تستعد مؤسستك للتكامل المتزايد بين الذكاء الاصطناعي والأدوات الرقمية في
   مشاركة الأعضاء والتواصل؟
   » ما الخطوات التي تتخذها لضمان بقاء استراتيجيتك الرقمية ذات صلة بالتكنولوجيا؟
   يستمر في التطور؟

بما أن التحول الرقمي يعيد تشكيل كل جانب من جوانب حياتنا، فإن المنظمات العلمية تقف على مفترق طرق بين التقاليد والابتكار. توفر الثورة الرقمية فرصا غير مسبوقة للابتكار وتوسيع نطاق الوصول وخلق القيمة بطرق لم يكن من الممكن تصورها من قبل - والقيام بذلك بسرعة غير مسبوقة.¹²

والمكان الأكثر وضوحًا الذي يحدث فيه هذا هو قيمة منتجات المعلومات: حيث يمكن للجمهور العثور على قيمة جديدة في المنتجات من خلال القنوات الرقمية. وعلى العكس من ذلك، فإن الحمل الزائد للمعلومات يجعل من الصعب أكثر من أي وقت مضى أن تبرز منتجات ومعلومات محددة، مما يؤدي إلى وصف العصر الرقمي بأنه "اقتصاد الاهتمام".¹³

ال 'ذيل طويل"هو مصطلح يجسد فرصة حقيقية للمنظمات العلمية، وهي على الأرجح تفهمها جيدًا. يشير المصطلح إلى الديناميكية بين التكلفة والوفرة. يتم شراء بعض المنتجات السائدة أو الوصول إليها أو استخدامها بأعداد كبيرة، كما كان الحال دائمًا. ولكن في العالم الرقمي، يمكن الآن الوصول إلى عدد كبير من الاهتمامات المتخصصة والمحدودة بنفس القدر من التكلفة والسهولة. تغذي هذه الظاهرة منصات مثل أمازون، التي تزدهر في تقديم عدد كبير من المنتجات، بدءًا من المنتجات الأكثر مبيعًا وحتى العناصر المتخصصة.¹⁴

ويعني الذيل الطويل أيضًا أن المنظمات العلمية التي تعمل في مجالات متخصصة نسبيًا ولديها منتجات متخصصة نسبيًا يمكنها أن تجعل تلك المنتجات متاحة، مع العلم أنه على الرغم من أن سوق هذه المنتجات صغير، إلا أنها موجودة. وبالتالي فإن الأمر لا يتعلق فقط بالمنتجات أو الخدمات التي يختارها الأشخاص، بل يتعلق أيضًا بالمنتجات أو الخدمات التي يمكن تسويقها ولمن.

يعد الاتحاد العالمي للأنثروبولوجيا (WAU) مثالاً على منظمة فعلت ذلك: فقد تم تحويل نموذج أعمالها من خلال استهداف مجالات ذات محتوى ذي قيمة محددة بالنسبة لها (دراسة الحالة 4). إن كونك "عضوًا" ليس هو نقطة البيع، ولا تأتي العضوية مقابل رسوم سنوية. وبدلاً من ذلك، يصبح الأشخاص الآن أعضاء عندما يدفعون مقابل المشاركة في نشاط ما (حدث أو ندوة أو ما شابه ذلك). على الرغم من أن اتحاد WAU يستهدف شرائح جمهور أصغر – مع العديد من المقترحات المختلفة بدلاً من اقتراح عضوية واحد – إلا أنه يعمل على تنمية عضويته. هذه إستراتيجية عضوية تركز على الذيل الطويل.

المراجع:

12. Hill, LA, Le Cam, A., Menon, S., and Tedards, E. (2022). "الريادة في العصر الرقمي: إلى أين يمكن أن يأخذك التحول الرقمي؟" كلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد. متوفر عند: https://hbswk.hbs.edu/item/leading-in-the-digital-era-where-can-digital-transformation-take-you
13. 13 جوي، أ. (2021). "اقتصاد الاهتمام: حيث يصبح العميل هو المنتج"، مجلة الأعمال اليوم على الانترنت18 فبراير. متواجد في https://journal.businesstoday.org/bt-online/2021/the-attention-economy-asher-joy
14. 14 أندرسون، سي. (2006). الذيل الطويل: لماذا يبيع مستقبل الأعمال كميات أقل من المزيد. هايبريون.

لقد قررنا التخلي عن نموذج العضوية التقليدي الخاص بنا
والآن هناك المزيد من التواصل مع الناس
من خارج المنظمة".

الاتحاد العالمي للأنثروبولوجيا هو منظمة جامعة ذات هيكل من مجلسين: الاتحاد الدولي للعلوم الأنثروبولوجية والإثنولوجية للأعضاء الأفراد، والمجلس العالمي للجمعيات الأنثروبولوجية للمنظمات.

التحدي

كان نموذج العضوية التقليدي لـ WAU يعتمد على هيكل الرسوم السنوية، مما يوفر للأعضاء إمكانية الوصول الحصري إلى المحتوى والأحداث. ومع ذلك، فإن القيود الجغرافية والتغيرات الديموغرافية في الأوساط الأكاديمية تشكل حواجز كبيرة. لم يتمكن العديد من الأعضاء الدوليين من حضور الأحداث شخصيًا بسبب مشكلات لوجستية أو نقص الوثائق. واجه هدف الاتحاد المتمثل في أن يكون شاملاً ومتكيفًا عقبات كبيرة.

التطور الرقمي

• إعادة النظر في نماذج العضوية: تحول اتحاد WAU من نموذج العضوية التقليدي إلى نهج أكثر انفتاحًا. الآن، يصبح الأفراد أعضاء عند المشاركة في نشاط تنظمه WAU، مما يلغي الحاجة إلى محركات عضوية منفصلة.
• التركيز على الشمول: كان الحافز الرئيسي لهذا التحول الرقمي هو الشمول. أرادت WAU تلبية احتياجات الأعضاء العالميين الذين لم يتمكنوا من حضور الأحداث في الموقع بسبب قيود مختلفة، ولكن يمكنهم المشاركة بسهولة أكبر في الأحداث والأنشطة المدعومة رقميًا أو المحسنة رقميًا.
• تنويع الاتصالات: أصبحت اتصالات اتحاد WAU أكثر انفتاحًا وشفافية. وبدلاً من توقع وصول الأعضاء، يحاولون الآن بنشاط الوصول إلى الأعضاء عبر منصات متعددة.

التأثير والتعلم

أدى النهج الجديد إلى أن تصبح WAU أكثر تنوعًا ودولية. انضم المزيد من الأعضاء، وأصبحت المنظمة أكثر توجهاً نحو الخارج.

يمكن للمؤسسات العلمية اختيار تلبية احتياجات جماهير كبيرة أو متخصصة، أو كليهما في نفس الوقت، باستخدام نفس البنية التحتية - مثل موقع ويب، أو منصة ندوات عبر الإنترنت أو خدمة أخرى. وهذا ممكن لأنه في العديد من النظم البيئية الرقمية، بمجرد إعداد البنية التحتية الأولية (مثل موقع ويب أو تطبيق برمجي)، فإن إضافة مستخدم آخر أو إنتاج وحدة منتج رقمي أخرى لا تأتي دون أي تكلفة إضافية تقريبًا. ويعرف هذا باسم "التكلفة الحدية صفر'.
خذ ChatGPT من OpenAI، على سبيل المثال. بمجرد إنشاء البنية التحتية للمستخدم الأول، لن يكلف كل مستخدم لاحق أي شيء تقريبًا لإضافته.¹⁵

وقد استفادت منظمة المرأة في العلوم من أجل العالم النامي (OWSD) من هذا لتطوير سلسلة من الخدمات للأعضاء على موقعها على الإنترنت - ملفات تعريف يتم ملؤها تلقائيًا، ونماذج بسيطة للأنشطة والمواد الإخبارية - قابلة للتطوير بالكامل (دراسة الحالة 5). التكاليف الأولية لبناء هذا النظام مرتفعة، ولكن بمجرد بناء عدد المستخدمين لا يشكل عائقًا كبيرًا. لم يكن هذا النوع من نظام الملفات الشخصية ممكنًا بدون التكنولوجيا الرقمية ذات التكلفة الهامشية الصفرية. استخدمت OWSD هذا لإنشاء قيمة للأعضاء تعمل على تعميق المشاركة والتواصل مع المنظمة، دون الحاجة إلى القلق بشأن الحد من الأعداد.

مرجع:

15. داوسون، أ.، هيرت، م.، وسكانلان، ج. (2016). "الأساسيات الاقتصادية للاستراتيجية الرقمية"، ماكينزي الفصلية15 مارس. متواجد في: https://www.mckinsey.com/capabilities/strategy-and-corporate-finance/our-insights/the- الأساسيات الاقتصادية للاستراتيجية الرقمية

"نحن نبني نقطة تجمع رقمية لأعضائنا".

إن OWSD مكرسة لدعم وتعزيز المرأة في مجال العلوم، وخاصة في البلدان المنخفضة الدخل.

التحدي

تحتاج OWSD إلى تعزيز المشاركة مع أعضائها الواسعين والتواصل الفعال لتجارب وقصص العالمات في الجنوب العالمي. وقد اشتد هذا التحدي خلال جائحة كوفيد-19، حيث تم تقييد أساليب المشاركة التقليدية.

الابتكارات الرقمية

• ملفات تعريف العضوية: أنشأت OWSD ملفات تعريف لأكثر من 9,000 عضو على موقعها الإلكتروني. وتقوم الآن بتطوير خوارزمية لتحديث هذه الملفات الشخصية تلقائيًا مع أنشطة الأعضاء ومنشوراتهم وعروضهم التقديمية.
• إنشاء المحتوى اللامركزي: بدأت OWSD نظامًا يسمح للأعضاء المرشحين من الفروع الوطنية بتحميل الأخبار، مما يزيد من قدرة المنظمة إلى الحد الأقصى ويضمن تدفقًا مستمرًا للمحتوى الجديد.
• رواية القصص بالفيديو: استجابة للوباء، ركزت OWSD على الفيديو. وقد استأجرت مخرجًا سينمائيًا لتطوير منهج دراسي وقامت بتدريب صانعي الأفلام في بلدان مختلفة. باستخدام الأدوات الأساسية مثل الهواتف المحمولة، كانت مقاطع الفيديو الناتجة مقنعة وفعالة.

التأثير والتعلم

من خلال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وملفات تعريف الأعضاء الشخصية، أعطت OWSD للأعضاء صوتًا أقوى وإحساسًا بالبطولة. برز بناء القدرات في مجال سرد القصص كمجال تركيز، نظرًا لإمكانية تأثيره - أظهر التحول إلى محتوى الفيديو أثناء الوباء قدرة OWSD على التكيف مع التحديات والاستمرار في تقديم محتوى عالي الجودة.

تسلط دراسة الحالة هذه الضوء على طريق جديد آخر لتقدير ما تقدمه التكنولوجيا الرقمية للمؤسسات العلمية: إمكانية ذلك المشاركة في خلق القيمة مع جماهيرهم. استخدم برنامج التدريب على الفيديو الرقمي التابع لـ OWSD وسائل التواصل الاجتماعي والتقنيات الرقمية الأخرى لتقديم قيمة لجماهيرها (التدريب) ومن ثم الحصول على القيمة مرة أخرى (تلقي مقاطع الفيديو التي تم إنشاؤها لموقعها على الويب). بشكل عام، يرغب الأشخاص اليوم في التواصل مع المنظمات والأقران كمشاركين: مشاركة هذه الاتصالات والمشاركة في إنشائها وامتلاكها، وليس مجرد كونهم متلقين سلبيين.¹⁶

تعد المشاركة أمرًا ضروريًا في الفرصة النهائية للعروض الرقمية المقدمة إلى المنظمات العلمية التي تسعى إلى خلق قيمة: آثار الشبكة. تصف تأثيرات الشبكة الظاهرة التي تزداد فيها قيمة الخدمة أو النظام الأساسي مع زيادة عدد الأشخاص الذين يستخدمونها. لمنصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو X (Twitter سابقًا)؛ كلما زاد عدد المستخدمين لديهم، زادت قيمتهم بالنسبة لكل مستخدم، حيث أن هناك المزيد من الاتصالات التي يجب إجراؤها والمحتوى الذي سيتم استهلاكه. ويشكل هذا المبدأ الأساس للعديد من المنصات الرقمية اليوم: فلن تعمل أوبر، وإير بي إن بي، وغيرها من المنصات من دون هذا المبدأ. وفي عالم العلوم، تعد حركة العلوم المفتوحة وظهور منصات مشاركة ما قبل الطباعة بمثابة شهادة على كيفية استفادة العلماء من تأثيرات الشبكة هذه، متجاوزين طرق النشر التقليدية. أعضاء مركز الدراسات الدولي هم أيضًا شبكات؛ يجب عليهم التفكير في كيفية دعم أعضائهم في الوصول إلى تأثيرات الشبكة.

يتم تسليم القيمة أيضًا من خلال السرعة. تتحرك التكنولوجيا الرقمية بسرعة، وبالتالي فإن خلق القيمة أمر لا بد منه أيضًا. تعد خفة الحركة في اختبار الأفكار والمفاهيم بسرعة وفي وقت مبكر أمرًا ضروريًا. لقد تم تطوير العديد من المنهجيات التي تسعى على وجه التحديد إلى تمكين سرعة الحركة والاختبار الذي يركز على المستخدم، بما في ذلك Agile وDesign Thinking وLean.¹⁷ يمكن للمؤسسات العلمية اختبار المنتجات أو الخدمات الجديدة بسرعة، وجمع التعليقات، وتكرارها، ثم توسيع نطاق ما ينجح. وهذا يقلل من مخاطر الفشل على نطاق واسع ويضمن استثمار الموارد في الأفكار التي تم التحقق من صحتها من قبل الجمهور المستهدف. يمكن لـ WAU (دراسة الحالة 4)، على سبيل المثال، اختبار أفكار الأحداث المختلفة بسهولة أكبر ومعرفة مدى الاهتمام الذي تتلقاه، وتقديم فقط تلك التي ثبت أنها تجذب الجماهير. وبالمثل، يمكن لـ OWSD (دراسة الحالة 5) أن تختار اختبار الحد الأدنى من إصدار المنتج القابل للتطبيق لميزة جديدة في قاعدة بيانات العضوية الخاصة بها. إذا استجاب الأعضاء للميزة الجديدة، فيمكن لـ OWSD تطويرها بشكل كامل؛ إذا لم يكن هناك استجابة، فإنه لا.

المراجع:

16. هيمانز، جيه وتيمز، هـ. (2014). "فهم "القوة الجديدة"،" هارفارد بيزنس ريفيو، ديسمبر. متواجد في: https://hbr.org/2014/12/understanding-new-power
17. شنايدر، ج. (2018). "فهم كيفية عمل التفكير التصميمي واللين والمرن معًا"، يعتقد أعمال28 يناير. متواجد في: https://www.thoughtworks.com/insights/blog/understanding-how-design-thinking-lean- ورشيقة العمل معًا

وسلط مسح تكاليف الدعم غير المباشر الضوء على الطرق العديدة التي يشعر بها الأعضاء بأن التكنولوجيات الرقمية يمكن أن تدعم خططهم المستقبلية. وعلى وجه الخصوص، رأوا أنها مهمة لتقديم خدمات أفضل ونشر المعرفة في العصر الرقمي. بالإضافة إلى ذلك، كان التأثير على صانعي السياسات وتعزيز الكفاءة الإدارية وتشجيع العلوم المفتوحة أهدافًا للعديد من المنظمات.

أبلغت المنظمات عن أهداف رقمية مختلفة، بناءً على الثقة العامة التي كانت لديهم في مهاراتهم الرقمية. على سبيل المثال، أكدت المنظمات التي أبلغت عن مستويات مهارات عالية أو متوسطة بشكل عام على "تعزيز العلوم المفتوحة" و"نشر المعرفة العلمية على نطاق أوسع".
قد يشير هذا إلى أن لديهم الأدوات والخبرة الرقمية اللازمة لبدء استخدام التكنولوجيا الرقمية كجزء أساسي من البحث عن التأثير.

أعطت المنظمات ذات مستويات المهارات المتوسطة الأولوية لـ "تقديم خدمات أفضل لعدد أكبر من الأعضاء/المستخدمين"، ربما تشير إلى أنها وصلت إلى مستوى معين من الكفاءة الرقمية وتركز الآن على الاستفادة من تلك المهارات لتعزيز تقديم خدماتها.

الأسئلة الرئيسية للتفكير

1. خلق القيمة والمنتجات الرقمية:
   » كيف يمكن لمؤسستك استخدام المنصات الرقمية لتقديم منتجات أو خدمات جديدة؟
   » ما هي الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين إمكانات "الذيل الطويل" الرقمي لتقديم المنتجات/الخدمات السائدة والمتخصصة؟
2. نماذج المشاركة والعضوية:
   » كيف تقوم بتكييف نماذج عضويتك لتلبية الاحتياجات المتنوعة لأعضائك في العصر الرقمي؟
   » ما هي الاستراتيجيات المعمول بها لضمان أن يجد الأعضاء التقليديون والمتطلعون رقميًا قيمة في ارتباطهم بمؤسستك؟
3. البنية التحتية وقابلية التوسع:
   » كيف يمكنك التأكد من أن البنية التحتية الرقمية الخاصة بك قابلة للتطوير، مما يسمح لك بتلبية احتياجات الجماهير المتزايدة؟
4. الإبداع المشترك والمشاركة:
   » كيف تقومون بتعزيز ثقافة الإبداع المشترك والمشاركة بين أعضائكم، مما يسمح لهم بالمساهمة واستخلاص القيمة؟
   » ما هي الطرق التي يمكنك من خلالها الاستفادة من تأثيرات الشبكة لتعزيز عرض القيمة لمنصاتك وخدماتك؟
5. النماذج الأولية السريعة وردود الفعل:
   » كيف يمكن لمؤسستك الاستفادة من النماذج الأولية السريعة لاختبار المبادرات الرقمية الجديدة والتحقق من صحتها؟
   » كيف يمكنك دمج تعليقات الأعضاء في الوقت الفعلي لتكرار منتجاتك وخدماتك الرقمية وتحسينها؟
6. تحديات مستقبلية:
   » ما هي الخطوات التي تتخذونها للتغلب على تحديات الحمل الزائد للمعلومات، والقدرة على التكيف مع التكنولوجيا وتحقيق التوازن بين الابتكار والشمول؟
   » كيف تقوم بإعداد مؤسستك لدمج التطورات في الذكاء الاصطناعي والاستفادة منها - من أجل السرعة أو القيمة لجمهورك؟

في مواجهة التقدم التكنولوجي السريع، تحتاج المنظمات العلمية إلى التطور من حيث نماذجها التشغيلية ومهاراتها وهياكلها الجماعية لتظل ذات صلة وفعالة. بعبارة أخرى، كيف تقوم المنظمات بعملها في العصر الرقمي هو جوهر ل ما يمكنهم تحقيقه من خلال الرقمية.

العمل بالسرعة

يتميز العالم الرقمي بسرعته التي لا هوادة فيها، حيث تتكشف التطورات في كثير من الأحيان بشكل كبير.¹⁸ يمكن أن يتضاعف التقدم المتسارع مع كل تكرار، مما يؤدي إلى نتائج سريعة وغير متوقعة في كثير من الأحيان. قد يكون من الصعب على الأشخاص والمنظمات فهم هذا المفهوم، كما شهدنا خلال المراحل الأولى من جائحة كوفيد-19، عندما وجد الكثيرون صعوبة في فهم كيف يمكن لعدد قليل من الحالات المعزولة أن تتحول بسرعة إلى حالة طوارئ عالمية.¹⁹

ومن الأمثلة الحالية على هذا النمو السريع هو ظهور أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية، مثل ChatGPT.
هذه الأدوات، التي يمكن أن تنتج محتوى جديدًا وأصليًا، لم تكن معروفة قبل عام تقريبًا ولكنها شهدت اندماجًا سريعًا في استراتيجيات الأعمال. بعد أقل من خمسة أشهر من إطلاق ChatGPT في نوفمبر 2022، قام ما يقرب من ربع المديرين التنفيذيين الذين شملهم استطلاع ماكينزي بدمج تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي التوليدية في عملهم، وكان لدى 28 بالمائة من مجالس الإدارة خطط لمناقشة كيفية دمجها في الخطط التشغيلية، وهي شهادة إلى إمكاناتها التحويلية.²⁰

تسخير الأدوات الرقمية لخفة الحركة

ويؤكد هذا التطور السريع الحاجة إلى خفة الحركة. مع تطور المشهد الرقمي، تتطور أيضًا مجموعة الأدوات المتاحة للمؤسسات العلمية. يمكن للأدوات الرقمية تسهيل تبادل المعلومات بشكل سلس وتعزيز التواصل عبر المواقع والفرق المتنوعة. فهي تسمح للعمل التعاوني بأن يكون غير متزامن، حتى يتمكن الأفراد من المساهمة بالسرعة التي تناسبهم. ومن شأن هذا التحول أن يتيح المزيد من الهياكل التنظيمية اللامركزية، مع زيادة استقلالية الموظفين وزيادة فرص التعاون بين التخصصات.²¹ الفوائد المحتملة للمؤسسات العلمية متعددة: زيادة سرعة الحركة، والاكتشافات المبتكرة، وطرق التشغيل القوية.

تقدم الأكاديمية النيجيرية للعلوم مثالاً مقنعًا لهذا التحول الرقمي (دراسة الحالة 6). ومن خلال رقمنة عملياتها التنظيمية، قامت الأكاديمية بتسريع عملية اتخاذ القرار وزيادة مشاركة الأعضاء في هذه العملية.

المراجع:

18. أزهر، ع. (2021). الأسي: كيف تتركنا التكنولوجيا المتسارعة وراءنا وماذا نفعل حيال ذلك. أعمال البيت العشوائي.
19. لامرز، ج.، كروسيوس، ج. وجاست، أ. (2020). “تصحيح المفاهيم الخاطئة حول النمو الأسي للفيروس التاجي يزيد من دعم التباعد الاجتماعي”. وقائع الاكاديمية الوطنية للعلوم، 117 (28) ، ص. 16264 - 16266. https://www.pnas.org/doi/pdf/10.1073/pnas.2006048117
20. ماكينزي وشركاه. (2023). "حالة الذكاء الاصطناعي في عام 2023: عام انطلاقة الذكاء الاصطناعي التوليدي"، 1 أغسطس. متواجد في: https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/the-state-of-ai-in-2023-التوليدية AIS-اختراق العام
21. دي لا بوتيير، هـ.، مونتاجنر، أ. ورايش، أ. (2018). "إطلاق العنان للنجاح في التحولات الرقمية"، ماكينزي وشركاه، 29 أكتوبر. متواجد في: https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/unlocking-success-in-digital-transformations

"هدفنا هو أن نكون رقميين قدر الإمكان".

الأكاديمية النيجيرية للعلوم، التي تأسست عام 1977، هي المؤسسة العلمية الأولى في نيجيريا. وواجبها الأساسي هو تزويد الهيئات الحكومية بالمشورة القائمة على الأدلة، والاستفادة من العلوم والتكنولوجيا والابتكار لمعالجة القضايا الوطنية.

التحدي

لقد أكدت جائحة كوفيد-19 على ضرورة القدرة على التكيف والمرونة. وكانت طرق العمل التقليدية، بما في ذلك الاجتماعات الشخصية، مستحيلة في كثير من الأحيان. واجهت الأكاديمية النيجيرية للعلوم التحدي المزدوج المتمثل في الحفاظ على التواصل الفعال بين زمالتها الواسعة ومواصلة دورها الاستشاري دون انقطاع.

الابتكارات الرقمية

• الاتصالات الافتراضية: تحولت الاجتماعات والمحاضرات العامة وغيرها من الاتصالات المهمة إلى المنصات الرقمية، مما يضمن عدم انقطاع العمليات.
• التصويت الرقمي والمنح: عززت الأكاديمية آليات التصويت الرقمي لانتخاب الزملاء وتبسيط طلبات المنح عبر المنصات عبر الإنترنت.
• الإدارة المالية: تم تحويل الموافقات المالية والإدارة إلى البيئة الرقمية.

التأثير والتعلم

لقد كشف التحول الرقمي السريع للأكاديمية، أثناء الاستجابة للوباء، عن الفوائد المحتملة لنموذج تشغيلي أكثر رقمنة. وتم الحفاظ على المشاركة في اجتماعات المجلس، وربما تم تعزيزها، مع ازدهار ردود الفعل والتفاعلات على منصات مثل Zoom وWhatsApp والبريد الإلكتروني.

واستشرافا للمستقبل

في حين أن قضايا مثل عدم استقرار الشبكة وإمدادات الكهرباء غير الموثوقة لا تزال تشكل تحديًا، تظل الأكاديمية ملتزمة باستراتيجيتها الرقمية. إنها تتصور مستقبلًا تتيح فيه الأدوات الرقمية كل شيء، بدءًا من الاستشارات وحتى التعليم. ولديها خطط طموحة، مثل إنشاء مكتبات إلكترونية وإنشاء متحف للعلوم، لتعزيز المشاركة الرقمية والتعليم.

إن تغيير العمليات ليس المجال الوحيد للفرص والتحديات: مهارات جديدة هناك حاجة أيضا. يحتاج الموظفون في المنظمات العلمية الذين يرغبون في زيادة قدرتهم على التكيف والاستفادة من الفرص الرقمية إلى اكتساب مهارات رقمية جديدة ليتمكنوا من إتقان كيفية العمل الرقمي، واستخدام البرامج وتطويرها، وفهم الأنظمة والبيانات الرقمية.²²

وتقدم اللجنة العلمية لأبحاث المحيطات (SCOR) مثالاً رائعًا. إن القدرة على إنشاء كميات ضخمة من البيانات باستخدام أجهزة الاستشعار والأدوات الرقمية تعني أنه يتعين على المنظمة تطوير مهارات جديدة في إدارة البيانات الرقمية (دراسة الحالة 7).

إن دمج مهارات جديدة في الأتمتة يمكن أن يوفر للمؤسسات العلمية وفورات محتملة كبيرة. يمكن أن يكون أي إجراء متكرر هدفًا للأتمتة باستخدام الأنظمة والروبوتات المتصلة. لا يتعلق الأمر باستبدال الموظفين؛ البشر ضروريون في توجيه العمليات الآلية والإشراف عليها وتعزيزها. ولكن من خلال الأتمتة، يمكن للمؤسسات العلمية تقليل الوقت الذي يقضيه الموظفون في المهام الإدارية والمهام ذات القيمة المنخفضة، وهو الأمر الذي تمتلئ به العمليات الإدارية. يمكن للأتمتة أيضًا دعم عمليات البحث الأكثر كفاءة وجمع البيانات واختبار الفرضيات. ولكن للاستفادة من هذا، يجب على المنظمات العلمية دمج مهارات جديدة، وصقل مهارات البشر لتوجيه الروبوتات.²³

المراجع:

22. Dondi, M., Klier, J., Panier, F. and Schubert, J. (2018). "تحديد المهارات التي سيحتاجها المواطنون في عالم العمل المستقبلي"، ماكينزي وشركاه25 يونيو. متواجد في: https://www.mckinsey.com/industries/public-sector/our-insights/defining-the-skills-citizens-will-need-in-the-future-world-of-work
23. Bughin, J., Hazan, E., Lund, S., Dahlström, P., Subramaniam, A. and Wiesinger, A. (2018). "تحول المهارات: الأتمتة ومستقبل القوى العاملة"، معهد ماكينزي العالمي, 23 مايو. متواجد في: https://www.mckinsey.com/featured-insights/future-of-work/skill-shift-automation-and-the-future-of-the-workforce

نحن بحاجة إلى أن يكون الوصول إلى البيانات أسهل وبطريقة فعالة للغاية.

SCOR هي منظمة دولية غير حكومية تعمل على تعزيز التحقيقات العلمية في مجال أبحاث المحيطات.

التحدي

ومع توسع القدرات التقنية لأبحاث المحيطات، يتزايد أيضًا حجم البيانات وتعقيدها. إن الحجم الهائل للبيانات التي يتم إنشاؤها، إلى جانب الحاجة إلى التعاون بين الفرق العالمية، يشكل تحديات كبيرة. أدركت SCOR الحاجة إلى إدارة فعالة للبيانات الرقمية وأدوات اتصال محسنة لضمان التعاون العلمي المستمر والفعال. التركيز الرئيسي لـ SCOR هو تسهيل منصات البيانات الرقمية الفعالة والمستدامة داخل المشاريع.

أبرز المنصات الرقمية

• وتقوم التجربة الدولية للمحيطات الهادئة بتجميع قاعدة بيانات وصفية لعمليات رصد صوت المحيطات (أكثر من 5,000 سجل). بالإضافة إلى ذلك، يسعى فريق عمل إلى تطوير مكتبة عالمية للأصوات البيولوجية تحت الماء من شأنها تحسين إمكانية الوصول والاستفادة من قدرات حوسبة التعلم الآلي الناشئة لتحديد الأصوات.
• يعالج مشروع GEOTRACES، الذي يجمع البيانات عن العناصر النزرة والنظائر في المحيط، الحاجة إلى توحيد البيانات وإتاحتها للجمهور. وإدراكًا لذلك، يقوم مركز تجميع البيانات GEOTRACES (GDAC) بإعداد البيانات للأرشفة للاستخدام طويل المدى وإصدار منتجات البيانات المتوسطة كل ثلاث إلى أربع سنوات. دعمت SCOR استدامة مجموعة بيانات GEOTRACES من خلال استضافة GDAC من قبل مركز البيانات الأوقيانوغرافية البريطاني.

التأثير والتعلم

ولم تعمل المنصات الرقمية على إتاحة الوصول إلى كميات هائلة من البيانات فحسب، بل عززت أيضا التعاون العالمي. وهذا يسد الفجوات ويضمن حصول العلماء في جميع أنحاء العالم على نفس المعلومات.

التغييرات في العمليات والمهارات تؤثر حتما الثقافة التنظيمية.²⁴ هناك العديد من الأمثلة على كيفية حدوث ذلك: فقد أدى ظهور العمل عن بعد إلى تحويل التوقعات حول التوازن بين العمل والحياة؛ يؤدي اعتماد أدوات مثل البريد الإلكتروني أو Slack أو Microsoft Teams إلى تغيير توقعات الأشخاص حول أوقات الاستجابة؛ وسرعة التغيير في المهارات تخلق الحاجة إلى التدريب لدعم التحسين المستمر.

ويشكل كل واحد من هذه التغييرات تحديا وفرصة في نفس الوقت. ومن خلال تبني ودعم التغيير الثقافي، يمكن للمؤسسات أن تخلق فرصًا جديدة، وتصبح أكثر شمولاً وكفاءة وابتكارًا وتأثيرًا. ويكمن المفتاح في التعرف على الفرص ودمجها بشكل استراتيجي في النسيج التنظيمي: توظيف المواهب من جميع أنحاء العالم بفضل تنفيذ سياسات العمل عن بعد؛ تعزيز عمليات التعاون في الوقت الفعلي لتقليل إرسال مرفقات البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا؛ وتطوير برامج التحسين المستمر التي تدرب الموظفين والأعضاء.

عندما لا تكون المنظمات قادرة على التكيف بسرعة في مواجهة التغيير، فإنها تواجهه المخاطر الاستراتيجية. في العالم التجاري، غالبًا ما تتمحور دوافع إجراء التحول الرقمي للعمليات والمهارات والثقافات ونماذج الأعمال حول المخاطر. ويستند هذا إلى تجربة صعبة: فقد دخلت الشركات الراسخة مثل كوداك وبلوكباستر التاريخ لأنها لم تستجب للتغيرات الرقمية ــ مثل الكاميرا الرقمية والفيديو حسب الطلب ــ بشكل فعّال. وعلى نحو مماثل، واجهت وسائل الإعلام التقليدية التي لم تتكيف بسرعة مع الصحافة عبر الإنترنت تضاؤل ​​عدد القراء مع هجرة الجماهير إلى منصات الأخبار الرقمية.²⁵ إن طبيعة العديد من المنتجات الرقمية التي تأخذ كل شيء، كما هو الحال مع منصات مثل جوجل وفيسبوك، تزيد من المخاطر التي تواجهها تلك الشركات التي ترى منافسة من منصات جديدة.²⁶

على الرغم من أن الأمثلة المذكورة أعلاه تتعلق بالشركات الربحية، إلا أن المنظمات العلمية ليست محصنة تمامًا من المخاطر الاستراتيجية. هناك "منظمات مستقلة لامركزية" (DAOs) جديدة تجرب أشكالًا مختلفة من الاتصال والتنظيم حول العلوم.²⁷ ومن الأمثلة على ذلك فيتاداو, مختبر داو و مؤسسة ديساي. هذه هي منظمات العضوية، حيث يتم بناء التعاون حول "العقود الذكية" وغيرها من الابتكارات التي تستخدم التقنيات الرقمية الناشئة مثل blockchain. إنها تمثل طريقة مختلفة لتقديم نفس الشعور بالارتباط والتعاون والانتماء - ولكنها تتكيف مع جيل من العلماء والباحثين الذين هم مواطنون رقميون.

وسواء أصبحت هذه (أو المنظمات الرقمية الأخرى) تشكل تهديدًا للمؤسسات العلمية اليوم، فسوف يعتمد ذلك على ما إذا كانت تلك المنظمات الأقدم قادرة على التكيف ودمج العمليات الرقمية التي تلبي احتياجات العلماء الذين نشأوا في العصر الرقمي. قد تواجه المنظمات التي لا تتكيف مع التحولات الرقمية صعوبة في جذب أو الاحتفاظ بالعلماء الشباب الذين يتوقعون أدوات ومنصات حديثة. ولكن بوسعنا جميعا أن نتعلم من هذه الأشكال الجديدة من المنظمات الرقمية أولا، أو حتى أن نتعاون معها، لتحويل التهديدات المحتملة إلى فرص ذهبية.

المراجع:

24. بوكانان، ج.، كيلي، ب. وهاتش، أ. (2016). "مكان العمل والثقافة الرقمية: كيف تغير التقنيات الرقمية القوى العاملة وكيف يمكن للمؤسسات التكيف والتطور"، ديلويت. متوفر عند: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/human-capital/us-cons-digital-workplace-and-culture.pdf
25. سوليس، ب. (2014). "الداروينية الرقمية: كيف تغير التكنولوجيا المدمرة الأعمال إلى الأفضل"، سلكي، 24 أبريل. متواجد في: https://www.wired.com/insights/2014/04/digital-darwinism-disruptive-technology-changing-business-good/
26. باروايز، بي. وواتكينز، إل. (2018). "تسعة أسباب تجعل أسواق التكنولوجيا هي الفائز الذي يأخذ كل شيء"، مراجعة كلية لندن للأعمال18 يوليو. متواجد في: https://www.london.edu/think/nine-reasons-why-tech-markets-are-winner-take-all
27. هامبورغ، س. (2021). "الدعوة للانضمام إلى حركة العلم اللامركزية"، الطبيعة، 600، ص. 221. دوى: 10.1038/d41586-021-03642-9

طلب استطلاع الأعضاء من المشاركين تصنيف مستويات مهاراتهم في ثلاثة مجالات (المشاركة، وخدمات الأعضاء، والإدارة). ومن المثير للاهتمام أن نلاحظ أن المنظمات غالبًا ما أظهرت اتساقًا في مستويات مهاراتها عبر الفئات، خاصة في الحدود القصوى (إما منخفضة أو عالية في جميع المجالات). ويشير هذا إلى أن المهارات، بشكل عام، لا يتم تطويرها في مجال واحد ولكن في جميع أنحاء المنظمة.

ومع ذلك، كانت هناك بعض الفروق الدقيقة، حيث تفوقت بعض المنظمات في مجال أو مجالين بينما تتخلف في مجال آخر؛ على سبيل المثال، المنظمات ذات مستويات المهارات المنخفضة في المشاركة والمهارات المتوسطة في الإدارة التي لديها مستويات مهارات متوسطة أو عالية في خدمات الأعضاء (ثلاث وخمس منظمات على التوالي).

وتناول الاستطلاع أيضًا التحديات الرئيسية التي يواجهها أعضاء مركز الدراسات الدولي فيما يتعلق بالشمول الرقمي والمهارات والبيانات.

ما هي أكبر التحديات التي تواجهها مؤسستك فيما يتعلق بالتحول الرقمي؟

أخيرًا، وبالنظر إلى المستقبل، ظهرت أخلاقيات وعمليات جمع بيانات الأعضاء باعتبارها مصدر قلق رئيسي لمعظم أعضاء مركز الدراسات الدولي. ويشير هذا مرة أخرى إلى أهمية مهارات البيانات والمعرفة للمؤسسات في هذا المجال.

سعت النتيجة النهائية إلى فهم الأولوية بالنسبة للمشاركين لتمكينهم من إحراز تقدم في بناء برامجهم الرقمية. بشكل عام، شعروا أنهم بحاجة إلى فهم الاتجاهات والإمكانيات الرقمية بشكل أفضل.

من أجل التقدم في المجال الرقمي، ما هي المهارات أو المعرفة أو السلوك الذي تحتاج مؤسستك إلى تحسينه خلال الأشهر الثمانية عشر القادمة

الأسئلة الرئيسية للتفكير

1. الهيكل التنظيمي
   » كيف تقوم مؤسستك بإعادة تشكيل هيكلها وعملياتها لتكون أكثر تكيفًا في العالم
   العصر الرقمي؟
   » ما الخطوات التي تتخذها للانتقال من التنظيم التقليدي إلى التنظيم الأكثر مرونة؟
   الهياكل؟
   » هل تقومون بتوظيف أشخاص يتمتعون بالمهارات والمعرفة الرقمية في مناصب عليا - في مجالس الإدارة أو
   فرق القيادة؟
2. مهارات الفريق
   » ما هي المبادرات المطبقة لرفع مستوى مهارات أعضاء فريقك، والتأكد من أنهم مجهزون لذلك
   تسخير إمكانات الأدوات الرقمية؟
   » كيف يتم تعزيز ثقافة التعلم المستمر والتكيف في مواجهة
   الأدوات الرقمية المتغيرة بسرعة؟
3. احتضان الأتمتة
   » في أي مجالات عمليات مؤسستك تستكشف الأتمتة لتعزيزها
   كفاءة؟
   » كيف يمكنك التأكد من أن اللمسة الإنسانية تظل محورية حتى مع ظهور الأتمتة
   دور أكبر؟
4. إدارة البيانات
   » ما هي الاستراتيجيات التي استخدمتها لإدارة الكميات المتزايدة من البيانات الناتجة عن ذلك؟
   الأدوات الرقمية؟
   » كيف يمكنك ضمان استدامة البيانات وإمكانية الوصول إليها، خاصة على المدى الطويل
   المشاريع؟
5. الثقافة التنظيمية
   » كيف يمكنك رعاية ثقافة متقبلة للتغيير الرقمي وتعتبره بمثابة
   فرصة بدلا من التهديد؟
   « ما هي الآليات المعمول بها لجمع التعليقات حول التحولات الثقافية والتأكد من أنها؟
   تتماشى مع القيم الأساسية لمؤسستك؟
6. إدارة المخاطر
   » كيف يمكنك تحديد ومعالجة المخاطر المحتملة المرتبطة بالتكنولوجيا الرقمية؟
   تحويل؟
   » ما هي الطرق التي تقوم بها بإعداد مؤسستك لتظل مرنة وقادرة على التكيف في ظل التطور المستمر
   المشهد الرقمي؟
7. التعاون والتكامل بين التخصصات
   » كيف يمكنك الاستفادة من الأدوات الرقمية لتعزيز التعاون متعدد التخصصات و
   التعاون؟
   » ما هي المنصات أو الاستراتيجيات التي وجدتها أكثر فعالية في تعزيز التعاون
   والتماسك داخل المجتمع العلمي؟
8. الجيل الرقمي الأصلي
   » كيف تقوم مؤسستك بتكييف استراتيجياتها لتلبية احتياجات العلماء و
   الباحثين الذين هم مواطنون الرقمية؟
   » ما الخطوات التي تتخذها للتأكد من أن عملياتك الرقمية تلقى صدى لدى الشباب؟
   الأعضاء وجذبهم إلى مؤسستك؟

يوفر العصر الرقمي فرصًا هائلة للمؤسسات العلمية لتعزيز عملياتها وتوسيع نطاق وصولها وزيادة تأثيرها.

ومع ذلك، كما يوضح هذا التقرير، لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع للتحول الرقمي. تبدأ المنظمات من نقاط مختلفة وتركز جهود التحول على مجالات مختلفة بناءً على سياقاتها الفريدة. على سبيل المثال، استخدمت الجمعية الملكية موقعها ومعرفتها لإيجاد فرص لاستخدام تحسين محركات البحث للوصول إلى جماهير أوسع (دراسة الحالة 1)، بينما ركزت أكاديمية الشباب العالمية على أفضل السبل لإشراك الأعضاء ذوي الاحتياجات الخاصة (دراسة الحالة 2). ). لقد رأى الاتحاد العالمي للاتحاد الأفريقي فرصة لإصلاح نموذجه للوصول إلى عضوية أكثر عالمية (دراسة الحالة 4).

بشكل عام، هناك ثلاثة مجالات للفرص تم تحديدها في هذا التقرير:

أولاً، تسمح الاتصالات الرقمية للمؤسسات بتجاوز الحواجز وتعزيز التفاعلات الهادفة مع أصحاب المصلحة المتنوعين. ومع ذلك، تمثل الاتصالات الرقمية فجوة رئيسية في المهارات بالنسبة للعديد من الأعضاء، لذا فإن بناء القدرات والتركيز مطلوبان.

ثانيًا، يمكن للمنصات والأدوات الرقمية أن تساعد في خلق القيمة وتقديمها من خلال المنتجات والخدمات والتجارب الجديدة، وغالبًا ما يكون ذلك بسرعة وعلى نطاق واسع. يعد المركز الذي تبنيه OWSD لأعضائها (دراسة الحالة 5) مثالًا رائعًا على ذلك، ولكن القيام بذلك يتطلب الاستثمار والالتزام بالتطوير مع وضع المستخدمين في الاعتبار.

ثالثًا، يعد تكييف مهارات الفريق والهياكل والعمليات التنظيمية أمرًا بالغ الأهمية للبقاء مرنين. لقد فرض الوباء ذلك على الأكاديمية النيجيرية للعلوم (دراسة الحالة رقم 6)، وقد استفادت نتيجة لذلك. لكن تغيير الفرق والهياكل والعمليات ليس بالأمر السهل على الإطلاق، ويتطلب فهمًا عميقًا لسبب السعي إلى التغيير وكيف سيبدو النجاح.

وفي حين تعد التكنولوجيا الرقمية بالعديد من الفرص للمؤسسات العلمية، فإن التحول الرقمي يبرز أيضًا التحديات المتعلقة بإدارة التغيير، وفجوات المهارات، والتطور الثقافي، والموازنة بين التقاليد والابتكار. النهج الدقيق أمر ضروري. يجب على المؤسسات أن ترسم رحلتها الرقمية الفريدة بما يتوافق مع أهدافها وقيمها. إن التعاون وتبادل الخبرات، كما تيسره شبكات مثل مركز الدراسات الدولي، أمر لا يقدر بثمن.

إن التحول الرقمي ليس مبادرة لمرة واحدة، بل هو عملية مستمرة من التجريب والتغذية الراجعة والتعلم. إن التحول الرقمي يتعلق بالناس والثقافة بقدر ما يتعلق بالأدوات. ومن خلال تبنيها بشكل مدروس، يمكن للمنظمات العلمية تحقيق قدر أكبر من الاستدامة والشمول والتأثير. وعلى الرغم من وجود المخاطر، فإن حجم الفرص التي توفرها التكنولوجيا الرقمية يفوقها بكثير ــ وخاصة وأن التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي تَعِد الآن بتسريع التغيير الرقمي في المجتمع.

بالنسبة للمؤسسات التي تسعى إلى مواكبة التكنولوجيا مع الحفاظ على ثباتها في مهمتها، واعتماد روح الانفتاح والتعلم، فإن التكنولوجيا الرقمية تعد بجلب المزيد من الأعضاء المشاركين، والمزيد من التأثير والمزيد من الملاءمة.